Stay at Some of the Best Hotels across the globe

Privacy Policy - English

Your privacy is important to us. This Privacy Policy explains our policy on collecting, using and disclosing your Personal Information. The processing of your Personal Information is also subject to applicable laws. The Personal Information, which you provide to us now or from time to time or have provided to us, previously will be used and processed, and continued to be used and processed by us, in accordance with this Privacy Policy (as amended, varied or revised from time to time). We may amend, vary or revise this Privacy Policy from time to time. If we revise the Privacy Policy, we will post the changes on our website or send a copy of the revised Privacy Policy to you by post or email, in accordance to your preferred manner of receiving notices from us.

In this Privacy Policy,

"BVC" means Berjaya Vacation Club owned and operated by us.

"Berjaya Group" means Berjaya Corporation Berhad and includes its subsidiaries, related and associate companies.

"Holiday Resorts" means the hotels, resorts, condominiums, apartments, chalets and other accommodation provided or make available to you in connection with your BVC membership, including our affiliate hotels.

"Personal Information" means any information in our possession or control that relates directly or indirectly to you (or any other individual) to the extent that you (or such other individual) are identified or identifiable from that information or from other information in our possession.

"Products and Services" means products, services and facilities provided in connection with your BVC membership, including accommodation and facilities at the Holiday Resorts

"We", "us" or "our" means Berjaya Vacation Club Berhad (Company No. 237313-P).

1.    Personal Information

1.1    What we collect from you

Personal Information we collect about you, include but is not limited, to the following: -

• personal details such as name, identity card number, age, gender, race, nationality, date of birth, address, marital status, telephone number, email address, photo and other details
• details, photos and contact particulars of your family who are your supplementary cardholders, your nominees and guests
• information in relation to the Products and Services you purchased or which you have registered your interest to purchase, for information, updates and inquiries
• information on your bookings, stay and facilities utilised at the Holiday Resorts
• billing and payment status and records
• other information that are, have been or may be collected by us, the Holiday Resorts or Berjaya Group, or which are provided to us by the Holiday Resorts or Berjaya Group, from time to time, in relation to any service, transaction, contest, survey, promotion, questionnaire or communication with us, Holiday Resorts or Berjaya Group
• personal interests or preferences such as language, product or content interests, communicating and marketing preferences
• your image or photo, by way of video surveillance installed in some parts of our premises as part of our security infrastructure
• username, password and other identifiers when you register at our website
• when you visit our website, there is automatic collection of some information about your computer such as IP address, web browser software and other information about your visit.

Certain information requested by us are mandatory which you must provide and agree to the processing of such mandatory information by us, failing which, we will not be able to approve or continue your BVC membership or provide you information, updates, products or services you requested or relating to your membership with BVC.

1.2    How your Personal Information is collected

• when you apply to be a BVC member
• when you make a booking for accommodation at any Holiday Resorts with us, whether through our website or other methods
• when you purchase or register your interest with us to purchase the Products and Services or  to obtain information and updates
• when you visit our website or social networking sites
• when you enter contests or respond to surveys, promotions or questionnaires
• from third party sources such as credit reference agencies and publicly available sources of information
• from the Holiday Resorts or any company within Berjaya Group
• pursuant to  any transaction or inquiry or communication made with or to us
• when you, your family members or guests check in or visit, or utilise the facilities at, any of the Holiday Resorts

1.3    Purpose of collecting and processing your Personal Information

• to communicate with you
• to process your application, inquiry or request
• to provide the Products and Services or such other goods and services you requested
• for administrative purposes, including billing, payment and debt collection
• to respond to your queries
• to conduct research and statistical analysis
• to help us monitor and improve our services
• to comply with applicable laws, proceedings or inquiries from regulatory authorities, and enforcement agencies
• any other purposes permitted by applicable laws
• to market and promote other products and services that are or may be offered by us, Berjaya Group, the Holiday Resorts or our partners from time to time
• for direct marketing purposes
• to provide you with information and updates on the Products and Services

1.4    Sensitive Personal Data

• "Sensitive Personal Data" means any personal data consisting of information as to physical or mental health or condition, political opinions, religious beliefs or other beliefs of a similar nature, the commission or alleged commission of an offence or any personal data prescribed under law as sensitive personal data.
• If you do choose to submit your Sensitive Personal Data to us, such data shall then be deemed to be and will be treated by us as Personal Information which will be subject to the terms and scope of this Privacy Policy including as to processing, usage and disclosure thereof.

2.    Disclosure

To facilitate the purposes above and the provision of products and services to you, we may process, use and disclose your Personal Information to the following classes of third parties: -

• the Holiday Resorts
• companies within Berjaya Group
• third party service providers
• debt collection agencies (in relation to any debt owing by you to us)
• credit reporting agencies
• payment channels, including without limitation, financial institutions for purposes of maintaining financial records, assessing or verifying credit and facilitating payments due to us
• regulatory authorities and enforcement agencies
• any court of law or any relevant party in connection with any claim or legal proceedings
• our contractors, service providers, consultants, auditors and advisors on a need to know basis
• any actual or potential assignee, transferee or acquirer of any of Berjaya Group's company or business, or in connection with any corporate exercise

3.    Transfer of Personal Information outside Malaysia

Your Personal Information may be transferred to a country outside Malaysia. You hereby consent to us transferring your Personal Information outside of Malaysia, including to the class of third parties set out above.

4.    Access or Update your Personal Information

4.1    You are responsible for providing accurate and complete information about yourself and any other person whose personal information you provide us (for e.g., your spouse, children, relatives, nominees, guests or third parties), and as such, as and when such information becomes incorrect or outdated you should correct or update such information by contacting us or submitting fresh information. You confirm that you have the consent or authority to submit Personal Information of your family members, nominees and guests to us.

4.2    You may, by writing to us at the address set out in Section 6 below:

• request for a copy of the Personal Information we hold about you
• request to rectify  or update your Personal Information

Please provide proof of your identity, address and sufficient information to enable us to identify you when submitting your request to us.

4.3    On receipt of your written request, we may:

• comply or refuse your request to access or rectify  your Personal Information. If we refuse, we will notify you the reasons for such refusal
• charge a fee for processing your request for access or rectification.

5.    Limit the process of your Personal Information

      If you:

• do not wish to receive offers, promotions and marketing materials and information on other products and services from us, Berjaya Group, Hotel Resorts or our partners
• or would like us to cease processing your Personal Information for a specified purpose or in a specified manner

please notify us in writing to the address set out in Section 6 below. In the absence of such written notification from you, we will deem it that you consent to the processing, usage and dissemination of your Personal Information in the manner, to the extent and within the scope of this Privacy Policy. If you do not consent to the processing of your Personal Information as above, we may not be able to approve or continue your BVC membership or provide you information, updates, products or services you requested or relating to the BVC membership.

6.    How to Contact Us

Write in to us at:

BERJAYA VACATION CLUB BERHAD

Lot 5-04,  Level 5, Fahrenheit 88
179, Jalan Bukit Bintang
55100 Kuala Lumpur
Tel:    603-2116 9999
Fax:    603-2141 9288

Email:    bvc@berjaya.com.my

THE MANAGEMENT
BERJAYA VACATION CLUB BHD

NOTE:
In the event of discrepancies or inconsistencies between the English language version and Bahasa Malaysia version of this Privacy Policy, the English language version shall prevail.

DASAR PRIVASI

Privasi anda adalah keutamaan kami. Dasar Privasi ini menerangkan polisi kami mengenai pengumpulan, penggunaan dan pendedahan Maklumat Peribadi anda. Pemprosesan maklumat peribadi anda juga tertakluk kepada peruntukkan undang-undang. Maklumat Peribadi yang anda berikan kepada kami sekarang atau dari masa ke semasa atau yang telah diberikan kepada kami sebelum ini akan diguna dan diproses mengikut Dasar Privasi ini (yang mana Dasar Privasi ini boleh dipinda, diubah, atau disemak semula dari masa ke semasa oleh kami). Sekiranya penyemakkan semula dan pindaan dilakukan keatas Dasar Privasi ini, kami akan memaklumkan kepada anda akan pindaan tersebut di laman web kami atau menghantar satu salinan Dasar Pivasi yang telah terpinda melalui pos atau e-mel, mengikut cara pilihan anda bagi penerimaan notis daripada kami.

Di Dalam Dasar Pivasi ini,

"BVC" bermaksud Berjaya Vacation Club yang di miliki dan diuruskan oleh kami.

"Kumpulan Berjaya" bermaksud Berjaya Corporation Berhad termasuk anak-anak syarikat, syarikat-syarikat berkaitan dan syarikat-syarikat bersekutu Berjaya Corporation Berhad.

"Resort Percutian" bermaksud hotel, resort, kondominium, apartment, chalet dan tempat-tempat penginapan yang disediakan berhubung dengan keahlian BVC anda, termasuk hotel affiliate kami.
 
"Maklumat Peribadi" bermaksud mana-mana maklumat dalam milikan atau kawalan kami yang berkaitan secara langsung atau tidak langsung kepada anda (atau mana-mana individu lain) di mana anda (atau individu lain) dikenalpasti atau boleh dikenalpasti daripada maklumat itu atau  maklumat lain dalam milikan kami.

"Produk dan Perkhidmatan" bermaksud produk, perkhidmatan dan kemudahan yang disediakan berhubung dengan keahlian BVC anda, termasuk tempat-tempat penginapan dan perkhidmatan di Resort Percutian.

"Kami" bermaksud Berjaya Vacation Club (Company No. 237313-P).

1.     Maklumat Peribadi

1.1     Maklumat yang telah kami kumpulkan daripada anda

Maklumat peribadi yang kami kumpulkan mengenai anda, termasuk tetapi tidak terhad kepada, yang berikut ini:-

• butir-butir peribadi seperti nama, nombor kad pengenalan, umur, jantina, bangsa, kewarganegaraan, tarikh lahir, alamat, status perkahwinan, nombor telefon, alamat e-mel, foto dan butir-butir lain
• butir-butir, foto dan maklumat perhubungan ahli keluarga anda yang juga pemegang kad tambahan, nominee anda dan tetamu-tetamu anda
• maklumat berkaitan dengan Produk dan Perkhidmatan yang anda mungkin telah membeli atau apabila anda telah mendaftarkan minat anda untuk membeli, mendapatkan maklumat dan maklumat terkini, pertanyaan dan yang lain-lain
• bil, status pembayaran dan rekod
• lain-lain maklumat yang telah atau akan dikumpulkan oleh kami, Resort Percutian atau Kumpulan Berjaya, atau maklumat yang anda berikan kepada kami, Resort Percutian atau Kumpulan Berjaya, dari masa ke semasa, berkaitan dengan mana-mana  perkhidmatan, urusniaga, peraduan, tinjauan pasaran, promosi, soal selidik  atau komunikasi dengan kami, Resort Percutian atau Kumpulan Berjaya
• minat peribadi serta kegemaran seperti bahasa pilihan anda, produk, kandungan maklumat yang diminati serta cara penyampaian atau pemasaran yang anda gemari
• imej dan foto anda, daripada  video pengawasan yang dipasang di premis kami bagi tujuan  keselamatan
• nama pengguna, kata laluan dan lain-lain pengenalan diri apabila anda mendaftar di laman web kami
• apabila anda melayari laman web kami, beberapa maklumat mengenai komputer anda akan dikumpulkan secara automatic seperti alamat IP, perisian pelayar web dan lain-lain maklumat yang berkaitan

Sesetengah maklumat yang diminta oleh kami adalah wajib dan dipersetujui oleh anda kerana ianya mandatori bagi tujuan pemprosesan maklumat tersebut di pihak kami, dan sekiranyanya anda gagal memberikan maklumat tersebut kami tidak boleh membekalkan maklumat, Produk dan Perkhidmatan atau berkenaan dengan keahlian BVC anda.

1.2     Cara "cara bagaimana Maklumat Peribadi anda dikumpulkan

• apabila anda memohon untuk menjadi ahli BVC
• apabila anda membuat tempahan untuk penginapan di mana-mana Resort Percutian dengan kami, sama ada melalui laman web kami atau kaedah lain
• apabila anda membeli atau mendaftar minat anda dengan kami untuk membeli Produk dan Perkhidmatan atau untuk mendapatkan maklumat dan kemas kini
• apabila anda melawati laman web atau laman rangkaian sosial kami
• apabila anda menyertai pertandingan atau respon keatas tinjauan pasaran, promosi atau soal selidik
• daripada sumber-sumber pihak ketiga seperti agensi-agensi rujukan kredit atau sumber-sumber rekod awam
• dari Resort Percutian atau mana-mana syarikat dalam Kumpulan Berjaya
• melalui mana-mana transaksi atau pertanyaan atau komunikasi yang telah dibuat kepada atau dengan kami
• apabila anda, keluarga anda atau tetamu-tetamu anda mendaftar atau melawat, atau menggunakan kemudahan, di Resort Percutian

1.3     Tujuan pengumpulan  dan pemprosesan maklumat peribadi anda

• untuk berkomunikasi dengan anda
• untuk memproses permohonan, pertanyaan atau permintaan anda
• untuk memperuntukkan Produk dan Perkhidmatan atau lain-lain produk dan perkhidmatan yang diminta
• untuk tujuan pentadbiran, termasuk bil, bayaran dan kutipan hutang
• untuk memberi maklum balas terhadap pertanyaan anda
• bagi tujuan  penyelidikan dan analisa statistik
• untuk pemantauan dan peningkatan perkhidmatan kami
• bagi mematuhi undang-undang yang terpakai, prosiding atau pertanyaan daripada pihak berkuasa dan agensi-agensi penguatkuasaan
• sebarang tujuan lain yang dibenarkan oleh undang-undang
• untuk memasarkan dan mempromosikan lain-lain produk dan perkhidmatan yang ditawarkan atau yang mungkin ditawarkan oleh kami, Kumpulan Berjaya, Resort Percutian atau rakan niaga kami dari masa ke masa
• bagi  tujuan pasaran  langsung
• untuk pembekalan maklumat maklumat terkini mengenai Produk dan Perkhidmatan kepada anda

1.4     Data Peribadi Sensitif

• "Data Peribadi Sensitif" bermaksud apa-apa data peribadi yang  mengandungi maklumat tentang kesihatan atau keadaan fizikal atau mental, pendapat politik, kepercayaan agama atau kepercayaan lain yang serupa, perlakuan atau pernyataan atau apa-apa kenyataan  kesalahan atau data peribadi yang ditetapkan di bawah undang-undang sebagai data peribadi yang sensitif.
• Jika anda memilih untuk mengemukakan Data Peribadi Sensitif anda kepada kami, data tersebut akan dianggap sebagai Maklumat Peribadi yang akan tertakluk kepada terma-terma dan pencakupan Dasar Privasi ini, termasuk juga bagi tujuan pemprosesan, penggunaan dan pendedahan  data tersebut. 

2.     Pendedahan Maklumat

Bagi memudahkan tujuan-tujuan yang tersebut di atas serta pembekalan produk dan perkhidmatan kepada anda, kami akan memproses, menggunakan dan mendedahkan Maklumat Peribadi anda kepada  pihak ketiga mengikut pengkelasan yang  berikut ini: -

• Resort Percutian
• syarikat-syarikat di dalam Kumpulan Berjaya
• pembekal perkhidmatan pihak ketiga
• agensi-agensi kutipan hutang (berkenaan dengan hutang anda kepada kami)
• agensi pelaporan kredit
• saluran pembayaran, termasuk tetapi tidak terhad kepada, institusi kewangan bagi tujuan penyimpanan rekod kewangan, penilaian atau pengesahan kredit serta kemudahan pembayaran  kepada kami
• pihak berkuasa dan agensi-agensi penguatkuasaan
• mana-mana mahkamah undang-undang atau bagi tujuan prosiding/tindakan undang-undang
• kontraktor, pembekal perkhidmatan, perunding, juruaudit dan penasihat kami sekadar makluman yang diperlukan sahaja
• mana-mana pemegang serah hak atau pemeroleh yang sebenar atau bakal penerima pindahmilik, atau pemeroleh mana-mana syarikat atau perniagaan Kumpulan Berjaya atau berkenaan dengan perlaksanaan korporat

3.     Pemindahan Keluar Maklumat Peribadi Dari Negara Malaysia

Maklumat Peribadi anda juga boleh dipindahkan keluar dari negara Malaysia. Anda adalah dengan ini telah memberi persetujuan kepada kami untuk pemindahan Maklumat Peribadi anda keluar dari negara Malaysia, dan ini termasuk kepada pihak ketiga seperti yang dinyatakan didalam pengkelasan diatas.

4.     Akses atau Pembaharuan/Kemas Kini  Maklumat Peribadi anda

4.1     Anda adalah bertanggungjawab untuk memberikan maklumat peribadi yang tepat dan lengkap tentang diri anda serta orang lain (sebagai contoh: suami/ isteri anda, anak-anak, saudara-mara, nominee, tetamu atau pihak ketiga) yang mana maklumat peribadi mereka telah diberikan oleh anda kepada kami, dan oleh itu, jika maklumat peribadi tersebut didapati tidak tepat dan lengkap atau tidak dikemaskini, anda dikehendaki untuk membuat pembetulan atau mengemas kini maklumat peribadi tersebut dengan menghubungi kami atau mengemukakan maklumat-maklumat yang terbaru kepada kami. Anda mengesahkan bahawa anda mempunyai kebenaran dan kuasa untuk mengemukakan Maklumat Peribadi ahli keluargan, nominee dan tetamu-tetamu anda kepada kami.

4.2     Anda boleh menulis kepada kami di alamat yang tertera di Seksyen 6 di bawah ini:

• untuk memohon satu salinan Maklumat Peribadi didalam simpanan kami
• untuk memohon bagi membuat  pembetulan atau bagi mengemaskini Maklumat Peribadi anda

Anda adalah dikehendaki memberikan bukti identiti anda, alamat serta maklumat yang mencukupi untuk membolehkan kami mengenal pasti anda semasa permohonan bertulis dikemukakan kepada kami.

4.3     Selepas menerima permohonan bertulis anda, kami mempunyai pilihan untuk:

• mematuhi atau menolak permohonan anda bagi mengakses atau membetulkan Maklumat Peribadi anda. Jika penolakan dibuat, kami akan memaklumkan sebab-sebab penolakan tersebut
• mengenakan yuran pemprosesan keatas permohonan anda untuk mengakses atau membetulkan Maklumat Peribadi anda

5.     Menghadkan pemprosesan  Maklumat Peribadi anda

Jika anda:

• tidak mahu menerima tawaran, promosi dan bahan-bahan pemasaran  serta  maklumat mengenai produk-produk dan perkhidmatan yang lain daripada kami, Kumpulan Berjaya, Resort Percutian atau rakan-rakan perniagaan kami; atau
• jika anda mengkehendakki kami memberhentikan pemprosesan Maklumat Peribadi anda dengan maksud/tujuan  tertentu atau dengan cara yang tertentu.

sila hubungi kami secara bertulis kepada alamat yang dinyatakan dalam Seksyen 6 di bawah. Sekiranya tiada sebarang makluman bertulis diterima daripada anda, kami akan menganggap bahawa anda telah bersetuju dengan pemprosesan, penggunaan dan penyebaran Maklumat Peribadi mengikut kehendak bidangkuasa Dasar Privasi ini. Oleh yang demikian itu, jika sekiranya anda tidak bersetuju dengan pemprosesan Maklumat Peribadi anda seperti yang tersebut di atas, kami tidak dapat membekalkan Produk dan Perkhidmatan, atau lain-lain produk serta  perkhidmatan seperti yang dipohon atau berkenaan dengan keahlian BVC anda.

6.     Bagaimana untuk menghubungi kami: -

BERJAYA VACATION CLUB BERHAD

Lot 5-04,  Level 5, Fahrenheit 88
179, Jalan Bukit Bintang
55100 Kuala Lumpur
Tel:    603-2116 9999
Fax:    603-2141 9288

Email:    bvc@berjaya.com.my



THE MANAGEMENT
BERJAYA VACATION CLUB BHD



Nota:
Sekiranya terdapat percanggahan antara versi Bahasa Inggeris dan versi Bahasa Malaysia untuk Dasar Privasi ini, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai sebagai rujukan.